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一铭燃气业务信息管理系统使用手册
  • 分类:使用手册
  • 发表时间:2017年02月20日
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  • 说明:

  • 系统管理、基础数据、楼宇管理为admin超级管理员管理模块,其他账号无权管理。

     

    一.个人中心

     

    1.1修改密码。

    用户需要修改登陆密码时使用,修改密码时,输入旧密码,再输入两次新密码,两次新密码输入完全一致即可点击保存,保存后生效,即在下次登陆时就要使用新密码进行登陆。

     

    1.2通知公告。点击各条通知公告的标题即可进行查看。

     

    1.3政策法规。点击各条政策法规的标题即可进行查看。

     

     

    二.系统管理

     

     

    2.1菜单管理

    菜单管理是指对系统左侧导航菜单的增加、删除、修改。

    勾选中菜单后可以进行,右侧的搜索框输入菜单名称搜索所有名称相同菜单,输入父级菜单名称搜索所有使用相同父级菜单名称的菜单。

     

     

    直接点击,即可显示添加菜单窗口,添加菜单窗口界面如下:

     

    2.2员工管理

    再此栏目可以实现员工的增加、编辑、离退。

    在搜索框中输入员工姓名可以进行搜索某一员工。

     

    直接点击,即可显示新增员工窗口,新增员工窗口界面如下:

     

    点击,即可对此员工的归属机构、岗位进行编辑。编辑界面如下:

     

     

     

     

    点击,即是将员工辞退,同时与此员工关联的账号也失效。

     

     

     

     

    2.3岗位管理

    在岗位管理模块中可以对每一个岗位进行设置该岗位所对应的权限。

     

    直接点击,即可显示新增岗位窗口,新增岗位窗口界面如下:

     

    任意选择某一个岗位,点击上图 ,即可弹出设置菜单窗口,如下图:

     

    对设置菜单中的选项进行勾选就可以赋予该岗位选中的权限。

     

    选择某一岗位,点击,即可显示该岗位已经赋予的权限。如下图:


    选择,即可对该岗位名称进行修改。

     

    选择,即可在系统中讲该岗位删除。

     

    2.4机构管理

    在该模块包含了安徽深燃所有的子机构。

     

    直接点击,即可显示新增机构窗口,新增机构窗口界面如下:

     

    点击,可以对该机构进行名称修改。

     

    点击,可以将选中机构删除。

     

     

    2.5通知公告。点击各条通知公告的标题即可进行发布。(超级管理员权限)

     

    2.6政策法规。点击各条政策法规的标题即可进行发布。(超级管理员权限)

     

     

     

     

     

     

     

    三.基础数据

     

     

    3.1燃气价格

    该模块可以新增燃气价格方案,以便其他模块调用此处数据。

     

     

     

    直接点击,即可显示新增燃气价格窗口,新增燃气价格窗口界面如下:

     

    点击,可以对已有价格方案进行修改。

     

     

    点击,即直接删除该价格方案。

     

     

    在查询输入框中输入所要查询内容的关键字,可以快速查找到所需要的价格方案。如下图:

     

    3.2材料管理(待定)

    勾选中所需要的材料名称可以进行,在右侧的搜索框中输入相应的材料名称可以进行快速查找材料。

     

    直接点击,即可显示新建材料信息窗口,新建材料信息窗口界面如下:

     

    3.3机构区域

    该模块是将机构名称对应到该机构所能管理的区域,如下图:

     

    以上设置上就是呼叫中心可以管理的区域。

     

     

     

     

     

     

     

     

    直接点击,即可显示新增机构区域信息窗口,新增机构区域信息窗口界面如下:

     

    上图就是将机构名称对应到能管理的区域。

    点击,即是对该机构所能管理的区域进行修改。

     

    点击,即是删除该机构所管理的区域。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    3.4银行管理

    该模块的银行信息是为在开户界面调取所用。

     

    直接点击,即可显示新增银行信息窗口,新增银行信息窗口界面如下:

     

    点击,就是对银行信息就行修改。

     

    点击,就是删除该银行信息。

     

     

    3.5派单类型

    该模块管理客户服务模块中所涉及的作业类型。

     

    直接点击,即可显示新增派单类型窗口,新增派单类型窗口界面如下:

     

    点击,可以对派单类型就行修改。

     

    点击,即是删除所选中的派单类型。

     

     

    四.楼宇管理

     

     

     

     

     

     

    4.1区域管理

    该模块主要管理区域的气价方案。

     

    直接点击,即可显示新建区域信息窗口,新建区域信息窗口界面如下:

     

    点击,可以对选中的区域信息进行修改。

     

    点击,就是删除选中的区域信息。

     

     

    4.2路段管理

    该模块定义了各个路段所属的区域。

     

    直接点击,即可显示新增路段信息窗口,新增路段信息窗口界面如下:

     

    点击,可以修改某一路段所属区域的信息。

     

    点击,可以删除某一路段信息。

     

    在查询输入框中输入所要查询内容的关键字,可以快速查找到所需要的路段信息。如下图:

     

     

    4.3小区管理

     

     

    直接点击,即可显示新增小区信息窗口,新增小区信息窗口界面如下:

     

    点击,可以对选中小区信息进行修改。

     

    点击,可以删除选中的小区信息。

     

    在查询输入框中输入所要查询内容的关键字,可以快速查找到所需要的小区信息。如下图:

     

     

    4.4地址编码

     

     

     

     

    直接点击,即可显示新增地址编码窗口,新增地址编码窗口界面如下:

    点击,就可以对选中的地址编码进行修改。

     

    点击,可以删除选中的地址编码信息。

     

    在查询输入框中输入所要查询内容的关键字,可以快速查找到所需要的小区信息。如下图:

     

     

     

    4.5楼栋管理

     

     

    直接点击,即可显示新增小区信息窗口,新增小区信息窗口界面如下:

     

    点击,就可以对选中的楼栋信息就行修改。

     

    点击,可以删除选中的楼栋信息。

     

    在查询输入框中输入所要查询内容的关键字,可以快速查找到所需要的小区信息。如下图:

     

     

     

     

     

    4.6审核查询

    记录相关楼栋的审核信息。

     

     

    五.计划财务

     

     

     

    5.1楼栋审核

     

     

    5.2价格变更

     

    点击,可以修改客户资料,弹出的编辑客户资料窗口如下图:

     

    勾选中某一用户可以进行,在下拉选框中选择相应的条件,或者在用户和手机号码输入框中输入用户名或用户手机号码,可以进行快速查找满足搜索条件的用户。

     

     

    六.呼叫中心

     

    6.1业务办理

     

    在客户姓名和客户地址输入框中输入客户姓名或者客户地址,可以进行快速查找满足搜索条件的用户。

     

     

     

    七.客户服务

     

    7.1业务受理派单

     

    点击,可以弹出派送窗口,填写内容后可以派送业务单,如下图:

     

    点击,可以取消业务单的派送。如下图:

     

     

     

     

    7.2作业任务单回单

    勾选中某一任务单回单可以进行

    7.3待派作业单

     

    点击,可以将选中的作业单进行打印操作。

     

    如果要进行打印操作的电脑没有安装打印机,会弹出提示安装打印机窗口。如下图:

     

     

    点击,客服班长可以选择将选中作业单派发给客服班中的客服员。

     

    在上图中点击,弹出接收人选框,如下图:

     

     

    点击

     

     

     

     

     

     

    7.4客户资料变更

    该模块可以进行对客户资料的新建以及对客户资料的修改。

     

    点击,可以对客户信息进行修改。修改界面如下图:

     

    点击,可以删除选中的客户信息。删除界面如下图:

     

    勾选中某一客户资料可以进行、,在下拉选框中选择相应的条件,或者在用户和手机号码输入框中输入用户名或用户手机号码,可以进行快速查找满足搜索条件的用户。

     

     

     

    7.5接单量设置

    该模块可以根据上班时间和上班人数进行接单量的设置。

     

    直接点击,即可显示接单量设置窗口,接单量设置窗口界面如下:

     

     

    ----------------------------------------------分割线------------------------------------------------

     

    7.6用户开户

    在下拉选框中选择相应的条件,或者在用户和手机号码输入框中输入用户名或用户手机号码,可以进行快速查找满足搜索条件的用户。

     

     

    7.7用户过户

    在下拉选框中选择相应的条件,或者在用户和手机号码输入框中输入用户名或用户手机号码,可以进行快速查找满足搜索条件的用户。

     

     

    7.8用户销户

    在下拉选框中选择相应的条件,或者在用户和手机号码输入框中输入用户名或用户手机号码,可以进行快速查找满足搜索条件的用户。

     

    7.9业务受理

    在客户姓名和客户地址输入框中输入客户姓名或客户地址,可以进行快速查找满足搜索条件的用户。

     

    八.抄表管理

     

    8.1抄表任务接单

     

     

     

    8.2已分抄表任务

    点击操作栏下的查看和打印作业单可以查看和打印相对应的作业单。

     

     

    8.3抄表数据录入

    在下拉选框中选择相应的条件,或者在用户和输入框中输入用户名,可以进行快速查找满足搜索条件的用户。

     

    8.4异常数据核查派单

    8.5异常数据核查回单

    8.6异常数据处置派单

     

    8.7分配抄表任务

    在下拉选框中选择相应的条件,或者在用户和输入框中输入用户名,可以进行快速查找满足搜索条件的用户。

     

    8.8欠款追缴

    8.9抄表作业单详细

     

     

     

     

    九.档案管理

     

    9.1待归档业务单

    勾选某一待归档作业单后可以进行

     

    9.2已归档业务单

    勾选某一已归档作业单后可以进行

     

    十.收费管理

     

    10.1气费信息

    在客户姓名和客户地址输入框中输入需要搜索的客户姓名或者地址可以快速查找到相对应的用户气费信息。在操作栏下可以选择对指定未收费用户进行收费,和对指定已收费用户进行打印发票操作。

     

     

    10.2保险费信息

    在客户姓名和客户地址输入框中输入需要搜索的客户姓名或者地址可以快速查找到相对应的用户保险费信息。

     

     

    10.3管道维护费信息

    在客户姓名和客户地址输入框中输入需要搜索的客户姓名或者地址可以快速查找到相对应的用户管道维护费信息。

     

     

    10.4材料计价费信息

    在客户姓名和客户地址输入框中输入需要搜索的客户姓名或者地址可以快速查找到相对应的用户材料计价费信息。

     

     

     

     

     

     

    10.5抄表结算

    在客户姓名和客户编号输入框中输入需要搜索的客户姓名或者客户编号后,点击可以快速查找到所搜索的客户的结算信息,点击可以对所搜索的客户进行结算操作。

     

     

    10.6建安费信息

    在客户姓名和客户地址输入框中输入需要搜索的客户姓名或者地址可以快速查找到相对应的客户建安费信息。在操作栏下可以选择打印发票操作。

     

     

     

    10.7费用收取

    在客户编号、客户姓名、客户地址输入框中输入需要搜索的客户编号或姓名或地址可以快速查找到相对应的客户建安费信息。在操作栏下可以选择收费操作。